Discovering Customer Value (KPP I)

Discovering Customer Value – KPP 1

Al desarrollar productos se omite información clave para comprender mejor a los clientes. En esta formación nos enfocaremos en fortalecer el proceso de obtención de información de los segmentos de clientes para crear una oferta más adecuada al cliente.

Si bien existen muchas formas de generar ideas de nuevo valor para el cliente, muchas veces ese valor no tiene relación con el propósito del cliente. En este curso revisaremos a detalle el Framework Fit For Purpose desarrollado por David J Anderson y Alexei Zheglov, el cual proporciona un camino accionable para dilucidar elementos de valor que están en correlación real con el propósito de los clientes.

¿Qué aprenderás? 

Fortalecerá vuestro criterio para diseñar y elegir productos / servicios más adecuados al propósito del cliente. Al completar el curso podrá:

• Mejorar la identificación de los criterios fit que mis clientes buscan
• Obtener nuevos criterios para segmentar mono propósito o multipropósito
• Cómo influye positivamente el framework Fit For Purpose en el proceso de Discovery y en el proceso estratégico.
• Profundizar las prácticas del nivel 3 de madurez asociadas con la comprensión del impacto en el cliente.

Dirigido a:

• Propietarios de productos que buscan mejorar la definición y alineación de sus productos con el mercado.​
• Gerentes de producto que desean optimizar las características y funcionalidades basadas en las necesidades del cliente.​
• Tomadores de decisiones estratégicas responsables del desarrollo de productos y segmentación del mercado.​
• Profesionales como Product Managers, Service Designers, UX/CX professionals, Business Analysts, Customer Experience leads, Líderes de producto, marketing, estrategia, o innovación.
• Todo aquel interesado en mejorar la selección de características y comprender las demandas del mercado.
• No se requiere experiencia previa.

Fechas: 

• Lunes 17 de agosto
• Miércoles 19 de agosto
• Viernes 21 de agosto
• Lunes 24 de agosto

Horarios:

• 17:00 a 21:00 – Hora de Guatemala y México
• 18:00 a 22:00 – Hora de Colombia, Ecuador y Perú
• 19:00 a 23:00 – Hora de Chile
• 20:00 a 24:00 – Hora de Argentina y Bolivia

Al completar el curso, el participante obtendrá la certificación KPP 1 otorgada por Kanban University, reconocida internacionalmente.